política de privacidad
Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, protegemos y divulgamos su información personal. Lea atentamente esta política antes de utilizar los servicios de nuestro sitio web. Si no está de acuerdo con esta Política de privacidad, deje de utilizar los servicios de nuestro sitio web.
1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS SOBRE USTED
Recopilamos información personal que usted nos envía en línea a través del sitio web o nos proporciona cuando se comunica con nosotros o de otra manera. Esta información incluye:
Su nombre,
·dirección de correo electrónico;
·confirmación de que tiene 18 años de edad o más,
· detalles de sus preferencias de marketing,*
· información que usted envíe en cualquier correspondencia que tengamos con usted por correo electrónico o teléfono;
· información técnica sobre su visita, incluidos detalles de sus visitas al sitio web y su navegación por el sitio web, dirección IP del protocolo de Internet que utiliza para conectar su dispositivo a Internet, tipo y versión del navegador, configuración de zona horaria, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma (colectivamente, "dispositivo Doto"). También recopilamos información sobre cómo. Para obtener más información sobre cómo usamos las cookies, consulte nuestro Aviso de cookies.
Para conocer los detalles de las bases legales en las que nos basamos para poder usar y procesar su información personal, consulte Cómo usamos su información.
2. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN
A continuación se explican los fines para los que utilizamos su información personal y la base legal bajo las leyes de protección de datos en las que nos basamos para hacerlo. Cuando haya proporcionado CONSENTIMIENTO
Si nos proporciona su consentimiento, nos basaremos en lo siguiente:
• para enviarle comunicaciones de marketing por correo electrónico;
• utilizar los datos de su dispositivo con fines analíticos y de conocimiento;
• utilizar cualquier información personal que recibamos a través del uso de cookies no esenciales del navegador en su dispositivo (consulte nuestro Aviso de cookies para obtener más información); y
• para identificar y registrar cuándo ha recibido, abierto, reenviado o interactuado con nuestras comunicaciones electrónicas o nuestro sitio web (consulte nuestro Aviso de cookies para obtener más información);
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Consulte la sección de Marketing a continuación para obtener más detalles.
Cuando sea necesario para cumplir con los términos de nuestro CONTRATO, podremos utilizar ciertas cookies y obtener información personal que sea esencial para permitirle acceder y utilizar el Sitio web y para proporcionar el Sitio web de acuerdo con nuestros Términos de uso.
Cuando exista un REQUISITO LEGAL
Utilizaremos su información personal para cumplir con nuestras obligaciones legales, incluso cuando la ley nos exija:
• para identificarle cuando se ponga en contacto con nosotros;
• para verificar la exactitud de los datos que tenemos sobre usted;
• recordar si usted ha dado su consentimiento para que se utilicen cookies en su dispositivo;
• para cumplir con una solicitud suya en relación con el ejercicio de sus derechos (por ejemplo, cuando nos ha solicitado que no lo contactemos con fines de marketing, mantendremos un registro de esto en nuestras listas de supresión para poder cumplir con su solicitud);
• para verificar que tiene la edad suficiente para usar el sitio web (consulte Verificar su edad para obtener más detalles); y
• para responder o ayudar a las autoridades públicas, los reguladores, los tribunales o la policía u otros organismos de investigación criminal;
Cuando exista un INTERÉS LEGÍTIMO
Podemos usar y procesar su información personal cuando sea necesario para perseguir los siguientes intereses legítimos (ya sean los nuestros, en relación con nuestro negocio o los de un tercero), para los siguientes fines:
Tratamiento necesario para que podamos promocionar nuestro negocio, nuestras marcas y nuestros productos y medir el alcance y la eficacia de nuestras campañas.
• para análisis y conocimiento realizados para comprender a nuestra audiencia, informar nuestras estrategias de marketing y mejorar su experiencia como visitante; y
• para enviarle encuestas de investigación de mercado y comunicaciones relacionadas y para utilizar sus respuestas a dichas comunicaciones de forma individual o combinada con las respuestas de otras personas, con fines de conocimiento;
Procesamiento necesario para que podamos ayudar a los visitantes del sitio web con sus consultas
• para responder a la correspondencia que nos envíe y cumplir con las solicitudes que nos haga;
• el procesamiento necesario para que podamos responder a las condiciones cambiantes del mercado y las necesidades de nuestros visitantes;
• para analizar, evaluar y mejorar nuestro Sitio web para que su visita y uso del Sitio web sea más útil y agradable (generalmente utilizaremos datos fusionados de muchas personas para que no lo identifiquen personalmente);
• para garantizar que el contenido del sitio web se presente de la forma más eficaz posible para usted;
Tratamiento necesario para que podamos operar los aspectos administrativos y técnicos de nuestro negocio de manera eficiente y eficaz.
• para administrar el sitio web y para operaciones internas, incluyendo resolución de problemas, pruebas y fines estadísticos;
• para verificar la exactitud de los datos que tenemos sobre usted y crear una mejor comprensión de usted como visitante o cliente, incluso vinculando su información personal con otra información o registros que nosotros, nuestras empresas del grupo o proveedores de datos externos tenemos sobre usted;
• para la seguridad de la red y de la información, a fin de que podamos tomar medidas para proteger su información contra pérdida o daño, robo o acceso no autorizado;
• para corresponder o comunicarnos con usted en relación con asuntos administrativos, legales y comerciales;
• para fines de reestructuración o reorganización corporativa o venta de nuestro negocio o activos;
• para mejorar la eficiencia, precisión u otras mejoras de nuestras bases de datos y sistemas, por ejemplo, combinando sistemas o consolidando registros que tenemos sobre usted;
• para hacer cumplir o proteger nuestros derechos contractuales u otros derechos legales o para iniciar o defender procedimientos legales;
• para informarle sobre actualizaciones de nuestros términos y condiciones y políticas;
• para nuestros fines internos, como control de calidad, rendimiento del sitio web, administración del sistema y para evaluar el uso del sitio web, de modo que podamos brindarle servicios mejorados;
• para otras tareas administrativas generales, incluida la gestión de sus consultas, quejas o reclamaciones, y para enviarle mensajes de servicio.
3. VERIFICACIÓN DE SU EDAD
Dado que este sitio web está relacionado con el vapeo y los productos de vapeo, estamos obligados por ley a solicitar a los visitantes que confirmen que tienen 18 años o más. No puede utilizar el sitio web si indica que es menor de 18 años.
4. MARKETING
Podemos recopilar sus preferencias para enviarle información de marketing directamente desde nosotros por correo electrónico, si se suscribe a nuestro boletín.
De vez en cuando, es posible que le pidamos que actualice sus preferencias de marketing pidiéndole que confirme que acepta seguir recibiendo información de marketing de nuestra parte.
Tiene derecho a optar por no permitir que utilicemos su información personal para enviarle material de marketing de cualquiera de las formas mencionadas anteriormente en cualquier momento. Consulte Sus derechos a continuación para obtener más detalles sobre cómo puede hacerlo.
5. TOMA DE DECISIONES AUTOMATIZADA
No prevemos que se tomen decisiones que tengan un efecto legal o significativo sobre usted utilizando medios puramente automatizados, sin embargo, actualizaremos este Aviso de Privacidad y le informaremos si esta posición cambia.
6. COMPARTICIÓN DE SU INFORMACIÓN CON TERCEROS
Compartiremos su información principalmente para garantizar que le proporcionamos los productos más interesantes y actualizados. Podemos compartir su información con cualquiera de los siguientes grupos:
• cualquiera de nuestras empresas del grupo, cuando ello sea necesario para fines de administración o auditoría o para cualquiera de los fines enumerados anteriormente, y de conformidad con las leyes sobre transferencias de datos;
• autoridades fiscales, de auditoría u otras, cuando consideramos que la ley u otra regulación requiere que compartamos estos datos (por ejemplo, debido a una solicitud de una autoridad fiscal o en relación con cualquier litigio previsto);
• proveedores de servicios externos que realizan funciones en nuestro nombre (incluidos consultores externos y asesores profesionales como abogados, auditores y contadores, funciones de soporte técnico, consultores analíticos y de TI que realizan trabajos de prueba y desarrollo en nuestros sistemas de tecnología empresarial);
• proveedores de estudios de mercado de terceros, como Kantar e Ipsos;
• proveedores de TI externos subcontratados con los que contamos con un acuerdo de procesamiento de datos adecuado (o protecciones similares) vigente; y
• si alguna de las empresas de nuestro grupo se fusiona o es adquirida por otra empresa o negocio en el futuro, podemos compartir su información personal con los nuevos propietarios de la empresa o negocio, así como con cualquier administrador o profesional de la insolvencia, cuando estén involucrados (y proporcionarle un aviso de esta divulgación).
Podemos compartir los datos estadísticos agregados no personales sobre los visitantes del sitio web con terceros para fines analíticos y estadísticos.
7. CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN
Nos preocupamos por proteger su información. Por eso, implementamos medidas adecuadas diseñadas para evitar el acceso no autorizado y el uso indebido de su información personal.
Nos comprometemos a tomar todas las medidas razonables y adecuadas para proteger la información personal que tenemos contra el uso indebido, la pérdida o el acceso no autorizado. Para ello, implementamos una serie de medidas técnicas y organizativas adecuadas, incluidas medidas de cifrado y planes de recuperación ante desastres.
Si sospecha de cualquier uso indebido, pérdida o acceso no autorizado a su información personal, infórmenos de inmediato comunicándose con nuestro Jefe de Asuntos Legales y Externos utilizando los detalles proporcionados al final de este aviso.
Lamentablemente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque aplicaremos nuestros procedimientos habituales y cumpliremos con los requisitos legales para proteger su información, no podemos garantizar la seguridad de su información mientras se transmite al sitio web y cualquier transmisión de este tipo se realiza bajo su propio riesgo.
El sitio web puede contener enlaces a otros sitios web. Si sigue un enlace a cualquiera de esos sitios web, tenga en cuenta que dichos sitios deben tener sus propios avisos de privacidad y que no aceptamos ninguna responsabilidad por dichos sitios o sus avisos de privacidad. Revise dichos avisos de privacidad antes de enviar su información a esos sitios web.
8. DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN
Conservaremos su información relacionada con los pedidos que nos haya realizado según lo exija la ley u otra regulación (por ejemplo, debido a una solicitud de una autoridad fiscal o en relación con cualquier litigio previsto).
Si se ha registrado para recibir correos electrónicos de marketing de nuestra parte: almacenaremos su información personal mientras esté suscrito a nuestra lista de correos electrónicos de marketing. Si cancela su suscripción o se le elimina de nuestra lista de correos electrónicos de marketing, mantendremos su dirección de correo electrónico en nuestra lista de supresión para asegurarnos de no enviarle correos electrónicos de marketing.
Si se ha puesto en contacto con nosotros con una queja o consulta: almacenaremos su información personal durante el tiempo que sea razonablemente necesario para resolver su queja o consulta.
Las excepciones a lo anterior son cuando:
• hemos considerado cuidadosamente si necesitamos conservar su información personal después de los períodos descritos anteriormente para potencialmente establecer, iniciar o defender procedimientos legales o para cumplir con un requisito legal o reglamentario;
• realmente presentamos o defendemos un reclamo legal u otros procedimientos durante el período en que conservamos su información personal, en cuyo caso conservaremos su información personal hasta que dichos procedimientos hayan concluido y no sean posibles más apelaciones;
• usted ejerce su derecho a exigirnos que conservemos su información personal durante un período más largo que nuestro período de retención establecido (consulte el Derecho a restringir el procesamiento a continuación);
• usted ejerce su derecho a que se borre la información (cuando corresponda) y no necesitamos conservarla en relación con ninguna de las razones permitidas o requeridas por la ley (consulte el Derecho de borrado a continuación); o
• en casos limitados, un tribunal o regulador nos exige que conservemos su información personal durante un período más largo o más corto.
Cuando ya no sea necesario conservar sus datos, eliminaremos de nuestros sistemas la información personal que tengamos sobre usted (borrándola o anonimizándola). Después de ese tiempo, podremos conservar datos agregados (a partir de los cuales no se le pueda identificar) y conservarlos con fines analíticos y estadísticos.
9. SUS DERECHOS
Usted tiene una serie de derechos en relación con su información según la ley de protección de datos. En relación con ciertos derechos, podemos solicitarle información para confirmar su identidad y, cuando corresponda, para ayudarnos a buscar su información personal. Salvo en casos excepcionales, le responderemos en el plazo de un mes a partir de: (i) la fecha en que hayamos confirmado su identidad; o (ii) cuando no necesitemos hacerlo porque ya tenemos esta información, a partir de la fecha en que recibimos su solicitud.
Derecho a oponerse
Este derecho le permite oponerse a que procesemos su información personal cuando lo hagamos por una de las siguientes razones:
• cuando confiamos en nuestros intereses legítimos para procesar su información;
• para permitirnos realizar una tarea de interés público o ejercer la autoridad oficial;
• cuando no se aplica su derecho a retirar el consentimiento; o
• para fines científicos, históricos, de investigación o estadísticos.
Salvo para los fines para los que estemos seguros de que podemos seguir procesando su información personal, dejaremos de procesar temporalmente su información personal de acuerdo con su objeción hasta que hayamos investigado el asunto. Si estamos de acuerdo en que su objeción está justificada de acuerdo con sus derechos bajo las leyes de protección de datos, dejaremos de usar permanentemente su información personal para esos fines. De lo contrario, le proporcionaremos nuestra justificación de por qué necesitamos continuar usando su información personal.
Derecho a retirar el consentimiento
Cuando hayamos obtenido su consentimiento para procesar su información personal para ciertas actividades (por ejemplo, para marketing), puede retirar este consentimiento en cualquier momento y dejaremos de usar su información personal para ese fin a menos que consideremos que existe una base legal alternativa para justificar nuestro procesamiento continuo de sus datos para este fin, en cuyo caso le informaremos de esta condición. Si retira su consentimiento, nuestro uso de su información personal antes de que lo retire sigue siendo legal.
Para retirar su consentimiento a las comunicaciones de marketing, utilice la herramienta de cancelación de suscripción en la comunicación correspondiente.
Derecho de acceso ('Solicitudes de acceso de los interesados')
Puede solicitarnos una copia de la información que tenemos sobre usted en cualquier momento y solicitarnos que modifiquemos, actualicemos o eliminemos dicha información. Si le brindamos acceso a la información que tenemos sobre usted, no le cobraremos por ello a menos que la ley lo permita. Si nos solicita copias adicionales de esta información, podemos cobrarle un costo administrativo razonable. Cuando la ley nos permita hacerlo, podemos rechazar su solicitud. Si rechazamos su solicitud, siempre le informaremos los motivos para hacerlo.
Si desea solicitar acceso a su información, nos resultaría de ayuda para procesar su solicitud si pudiera utilizar el asunto "Solicitud de acceso del interesado" o citarlo por teléfono al comunicarse con nosotros. Tenga en cuenta que esto no es obligatorio y que procesaremos todas las solicitudes sin esta referencia.
Derecho de supresión
Tiene derecho a solicitar que borremos su información personal en determinadas circunstancias. Normalmente, este derecho existe cuando:
• los datos ya no son necesarios;
• ha retirado su consentimiento para que utilicemos sus datos y no existe otro motivo válido para que continuemos;
• los datos hayan sido tratados ilícitamente;
• es necesario que los datos se borren para que podamos cumplir con nuestras obligaciones según la ley; o
• usted se opone al procesamiento de sus datos y no podemos demostrar motivos legítimos imperiosos para que continuemos procesándolos.
Solo tendríamos derecho a negarnos a cumplir con su solicitud de eliminación en circunstancias limitadas y siempre le informaremos el motivo para hacerlo.
Cuando cumplamos con una solicitud válida de eliminación de datos, tomaremos todas las medidas razonablemente posibles para eliminar los datos relevantes.
Derecho a restringir el procesamiento
Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal en determinadas circunstancias, por ejemplo, si cuestiona la exactitud de la información personal que tenemos sobre usted, se opone a que procesemos su información personal para nuestros intereses legítimos o nos exige que la conservemos en relación con procedimientos legales. Si hemos compartido su información personal con terceros, les notificaremos sobre la restricción del procesamiento a menos que esto sea imposible o implique un esfuerzo desproporcionado. Por supuesto, le notificaremos antes de levantar cualquier restricción sobre el procesamiento de su información personal.
Solo podremos procesar su información mientras su procesamiento esté restringido si contamos con su consentimiento o estamos legalmente autorizados a hacerlo, por ejemplo, para fines de almacenamiento, para proteger los derechos de otra persona o empresa o en relación con procedimientos legales.
Derecho de rectificación
Tiene derecho a solicitar que rectifiquemos cualquier información personal inexacta o incompleta que tengamos sobre usted. Si hemos compartido esta información personal con terceros, les notificaremos sobre la rectificación a menos que esto sea imposible o implique un esfuerzo desproporcionado. También puede solicitar detalles de los terceros a quienes hemos revelado la información personal inexacta o incompleta. Cuando consideremos que es razonable que no cumplamos con su solicitud, le explicaremos los motivos de esta decisión.
Derecho a la portabilidad de los datos
Si lo desea, tiene derecho a transferir su información personal entre proveedores de servicios cuando nos basamos en su consentimiento o en la ejecución de su contrato como base legal para utilizar dicha información. En efecto, esto significa que puede transferir los datos que tenemos sobre usted a otro tercero. Para permitirle hacerlo, le proporcionaremos sus datos en un formato legible por máquina de uso común para que pueda transferirlos. Alternativamente, podemos transferir directamente los datos por usted si es técnicamente posible.
Derechos relativos a las decisiones automatizadas
En determinadas circunstancias, usted puede impugnar una decisión tomada sobre usted basada exclusivamente en un procesamiento automatizado y cuando el procesamiento no sea requerido por la ley. También puede solicitarnos que dejemos de tomar dichas decisiones utilizando únicamente el procesamiento automatizado.
Derecho a reclamar
Tiene derecho a presentar una queja ante su autoridad supervisora local.
Cómo ejercer sus derechos
Si desea ejercer alguno de estos derechos, póngase en contacto con nosotros mediante los datos que se proporcionan en la sección Cómo ponerse en contacto con nosotros. Tenga en cuenta que podemos conservar un registro de sus comunicaciones para ayudarnos a resolver cualquier problema que plantee.
10. CAMBIOS
Podemos realizar cambios a este Aviso de Privacidad en cualquier momento mediante la publicación de una copia del aviso modificado en el Sitio Web o, cuando corresponda, enviándole un correo electrónico con dicho aviso. Cualquier cambio entrará en vigor 7 días después de la fecha de nuestro correo electrónico o la fecha en la que publiquemos los términos modificados en el Sitio Web, lo que ocurra primero.
11.Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer sus derechos de privacidad, contáctenos utilizando los siguientes detalles: